Telemarketing
Hola, la empresa donde trabajo desde hace 4 años como teleoperadora nos ha dicho que tenemos que firmar un papel que viene a decir que si no seguimos a rajatabla el argumentario y la grabacion que hay que hacer al cliente y la compañia penaliza a la empresa por la calidad nos van a poner faltas leves, graves... que pueden llegar hasta el despido.
En mi opinion, creo que es una forma de cubrirse las espaldas por si las cosas se ponen peor de lo que estan para asi poder despedirnos sin tener que pagarnos indemnizacion...
Por otro lado, en ese papel se refieren al capitulo 15 articulo 67 punto 5 del convenio contact center y creo que se han equivocado cojiendo el convenio anterior 2007-2009 no el del 2010-2014. ¿Esto es importante si el dia de mañana me echaran? Y por otra parte ¿debo firmar ese papel?
Espero su respuesta.
Muchas gracias de antemano.
Últimamente las empresas
Últimamente las empresas están implantando Códigos de Conducta que deben de seguir los trabajadores, es más habitual de lo que piensas, sobretodo para aquellos empleos en donde existe trato directo con clientes, sobretodo se pretende que la imagen de la empresa no se vea dañada.
Dentro del poder de dirección de los empresarios se establecen estos Códigos, por tanto si estás obligado a firmarlo. Por supuesto debe de cumplir unos ciertos requisitos para que estos Códigos sean legales, como es que no se vean perjudicados derechos de los trabajadores, o si entran en conflictos que el interés empresarial prime sobre ese derecho.
No creo que sea una forma de agilizar más despidos, pues estas sanciones deben ser demostrables.